1. Información del vendedor
Razón social: Servicalzado Medellín SAS
NIT: [COMPLETAR EN WP-ADMIN]
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contacto@orbeshoes.com
Sitio web: https://orbeshoes.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Servicalzado Medellín SAS y el consumidor que realiza compras en orbeshoes.com, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Resolución 2668 de 2024 de la SIC.
3. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto, talla y cantidad deseados, procede al carrito y completa el pago. El precio mostrado en pantalla es el precio final en pesos colombianos (COP) e incluye todos los impuestos aplicables. No existen cargos ocultos.
4. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y son válidos mientras estén publicados en el sitio. Orbe Shoes se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa alguna, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones con su empaque original.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe notificar a contacto@orbeshoes.com indicando el número de pedido. Los gastos de envío del retorno son a cargo del consumidor, salvo que el motivo sea un defecto o error de la tienda.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. En caso de defecto de fabricación, el consumidor puede solicitar la reparación, reposición o devolución del dinero dentro del término de garantía.
7. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son: Medellín y Valle de Aburrá 1–3 días hábiles; principales ciudades 3–5 días hábiles; resto del país 5–7 días hábiles. Estos tiempos son estimativos y pueden variar según la transportadora.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Para conocer nuestra política de tratamiento de datos, consulte Política de tratamiento de datos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de conflictos, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.
10. Contacto
Para cualquier reclamación o consulta: contacto@orbeshoes.com
Última actualización: 2026
