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Qué incluir en tu solicitud
- Nombre completo y medio de contacto.
- Número de pedido (si aplica).
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Plazos de respuesta
- Consultas sobre datos personales: máximo 10 días hábiles (Ley 1581/2012).
- Reclamos sobre datos personales: máximo 15 días hábiles (Ley 1581/2012).
- PQR de consumo (pedidos, garantías, retracto): máximo 15 días hábiles.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).